Son güncelleme: 28 Ekim 2026

Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, lasttouch.com.tr üzerinden vereceğiniz sipariş için sözleşme kurulmadan önce size sunulan bilgileri içerir. Siparişinizi tamamlamadan önce ödeme sayfasında bu formu okuduğunuzu onaylarsınız.

1. Satıcı bilgileri

  • Unvan: ONR Kozmetik San. ve Tic. Ltd. Şti.
  • Adres: Oruçreis Mah. Tekstilkent Cad. Tekstilkent A09 Blok No: 10 AL İç Kapı No: 102 Esenler / İstanbul
  • Telefon: +90 212 706 85 52
  • E-posta: [email protected]
  • İnternet sitesi: https://lasttouch.com.tr

2. Ürün, fiyat ve sipariş bilgileri

Siparişinizdeki ürünlerin temel nitelikleri ürün sayfalarında yer alır. Ürünlerin adı, adedi, tüm vergiler dahil satış fiyatı ve toplam tutar ödeme sayfasındaki sipariş özetinde gösterilir; sipariş özeti bu formun parçasıdır. Sitedeki fiyatlara KDV dahildir.

3. Teslimat

  • Türkiye içindeki bütün siparişlerde kargo ücretsizdir; teslimat için ayrıca bir ücret alınmaz.
  • Siparişler anlaşmalı kargo firmamız DHL Kargo ile, ödeme sırasında belirttiğiniz adrese gönderilir.
  • Hafta içi saat 14.00’e kadar verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilir. Hafta sonu ve resmî tatillerde verilen siparişler ilk iş günü kargoya verilir.
  • Kargo, gönderiyi genellikle 1–3 iş günü içinde teslim eder. Teslimat süresi hiçbir durumda siparişin verildiği tarihten itibaren 30 günü geçemez.

4. Ödeme

Ödemeler, iyzico altyapısıyla kredi kartı veya banka kartı ile alınır.

5. Cayma hakkı

  • Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
  • Cayma bildiriminizi bu süre içinde [email protected] adresine e-posta ile ya da yukarıdaki adrese yazılı olarak iletebilirsiniz.
  • Bildiriminizden itibaren 10 gün içinde ürünü geri göndermeniz gerekir. İade için öngördüğümüz taşıyıcı DHL Kargo’dur; iade gönderisini DHL Kargo ile alıcı ödemeli yaptığınızda kargo ücreti sizden alınmaz.
  • Ödediğiniz tutar, cayma bildiriminizin bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, ödemede kullandığınız kart ile ve tek seferde iade edilir. Tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

Ayrıntılar İptal ve İade Koşulları sayfasındadır.

6. Cayma hakkının kullanılamadığı durumlar

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca, teslimden sonra ambalajı, bandı, mührü veya paketi gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Kozmetik ürünlerin çoğu, ambalajı açıldıktan sonra bu kapsama girer. Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler için de cayma hakkı yoktur.

7. Ayıplı ürün

Teslim aldığınız ürün ayıplı ya da hasarlıysa 6502 sayılı Kanun’un 11. maddesindeki seçimlik haklarınızı kullanabilirsiniz: sözleşmeden dönme, bedelden indirim, ücretsiz onarım veya ürünün ayıpsız bir misliyle değiştirilmesi. Kargo hasarı görürseniz paketi teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturmanızı rica ederiz.

8. Şikâyet ve uyuşmazlıklar

Şikâyetlerinizi [email protected] adresine ya da +90 212 706 85 52 numaralı telefona iletebilirsiniz. Uyuşmazlık hâlinde, Ticaret Bakanlığı’nın her yıl belirlediği parasal sınırlar içinde yerleşim yerinizdeki veya işlemi yaptığınız yerdeki Tüketici Hakem Heyeti’ne, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesi’ne başvurabilirsiniz. Tüketici Hakem Heyeti başvuruları e-Devlet üzerinden de yapılabilir.

9. Sözleşme

Siparişinizi onaylamanızla aranızda Mesafeli Satış Sözleşmesi kurulur. Bu form ve sözleşme metni sitede her zaman erişilebilir durumdadır.